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¿Qué tipo de productos ofrece Terciopelo?
Ofrecemos una amplia gama de productos de skincare y belleza, incluyendo productos de skincare coreano.
¿Dónde puedo adquirir sus productos?
Nuestros productos están disponibles físicamente en @elpuntoconceptstore y en nuestro sitio web.
¿Tienen redes sociales?
Sí, puedes seguirnos en Instagram como @terciopelo_mx para conocer más sobre nuestros productos y promociones.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de OXXO.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación y el servicio de mensajería seleccionado.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original y sin usar. Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.
¿Ofrecen cambios de productos?
Solo puedes solicitar un cambio de producto si este ha llegado dañado y/o derramado, la solicitud debe de ser realizada dentro de los 15 días posteriores a la recepción. El cliente es responsable de los costos de envío asociados al cambio.
¿Tienen promociones o descuentos especiales?
Ofrecemos promociones especiales y descuentos cada viernes en nuestro Terciofriday. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte para estar al tanto de las últimas ofertas.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes enviarnos un mensaje directo a través de nuestra cuenta de Instagram @terciopelo_mx o enviarnos un correo electrónico a terciopelomx.store@gmail.com.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes enviarnos un mensaje directo a través de nuestra cuenta de Instagram @terciopelo_mx o enviarnos un correo electrónico a terciopelomx.store@gmail.com.
Si quiero un producto específico que no tienen en stock, ¿puedo solicitarlo?
Sí, nuestro equipo está disponible para ser tu personal shopper de confianza. Escríbenos en nuestras redes sociales y nosotros nos comunicaremos contigo.